SuccesSite.Ru > Информация, Поддержка > Осуществление технической поддержки

Осуществление технической поддержки


22-04-2010, 00:37. Разместил: Admin

Техническая поддержка осуществляется силами Администрации сайта по E-Mail. По мере поступления возникших у вас вопросов мы стараемся ответить на них оперативно и в рамках наших компетенций, и на условиях дополнительной поддержки (подписки).

Услуги по дополнительной поддержке включают в себя:

1. Приоритетное получение ответа на вопросы, которые задают пользователи которые не имеют опыта работы с CMS и есстественно не знающие всех нюансов работы скрипта. В компетенции службы поддержки находится помощь только по непосредственным сбоям самого сайта, в случае если причиной некорректной работы явились изменения внесенные вами в код сайта или проблемы со стороны хостера, то на такие вопросы поддержка оказывается на условиях дополнительной договоренности (на условиях подписки). 

 

2. Вы получаете консультационную поддержку по работе со структурой сайта, например у вас есть желание добавить небольшие изменения в сайт для более удобной работы для вас, вы сможете сэкономить время на поиске нужного куска кода просто спросив у нас. Вам будет предоставлена консультация где это копать и как вообще лучше реализовать поставленную задачу. (Внимание мы не пишем за вас дополнительные модули, а только помогаем вам лучше разобраться со структурой скрипта, поэтому всегда задавайте вопросы по существу, в опросы типа: "как мне сделать такую фишку" могут быть проигнорированы службой поддержки).

3. Еще одна из часто возникающих проблем это некорректное обновление скрипта, например во время обновления произошел сбой сервера, часть новых данных была внесена в базу и настройки, часть нет, в итоге вы получаете нерабочий сайт, со всеми вытекающими последствиями. В данном случае для вас будет проведена ручная коррекция поврежденной структуры базы данных.

В случае если вы не являетесь подписчиком дополнительной службы поддержки, ваши вопросы могут быть проигнорированы и оставлены без ответа.

С уважением,
администрация SuccesSite.Ru



Вернуться назад